在当今快节奏的生活中，租车出行因其便捷性和灵活性，备受人们青睐。无论是商务出差、家庭出游，还是年轻人的探索之旅，租车都为出行提供了更多选择。然而，租车行业看似繁荣的背后，却隐藏着诸多不为人知的风险。近日，几位大学生在租车旅游过程中遭遇的恶意划车索赔事件，就如同揭开了租车行业黑幕的一角，令人震惊不已。
这起事件发生在西安。几位满怀期待踏上旅程的大学生，选择在当地一家租车公司租了一辆特斯拉 Model 3。在租车过程中，他们便发现车辆存在一些异常 —— 车上没有行车记录仪 U 盘。出于安全考虑，大学生们向客服询问，得到的答复是为保护隐私。但大学生们深知租赁车辆的潜在风险，为了自身权益，他们自费购买了一个 U 盘并安装在车上。事实证明，这个小小的举动，成为了后续事件中关键的 “证据守护者”。
租车期间，客服的一系列异常行为也为后续事件埋下了伏笔。客服突然打来电话，称车辆 GPS 掉线，询问大学生车辆的具体位置。随后，租车公司派人检查车辆，确认安全后，又称要给车上放点东西，并对车辆进行升级服务。单纯的大学生们同意了这一请求，并提供了车辆位置。在租车公司放置完 GPS 后，他们为了确保车辆安全，还特意更换了车位。然而，第二天当他们准备继续行程用车时，却发现车辆后部出现了严重的划痕。
最初，大学生们以为是自己在使用过程中不慎蹭到了车辆。但出于谨慎，他们查看了自费安装的行车记录仪 U 盘视频。这一看，真相大白 —— 视频显示，有人趁着夜色故意划伤了车辆，而这个人竟然是租车公司的员工。面对如此恶劣的行径，大学生们果断选择报警。警方迅速展开行动，凭借专业的侦查手段，很快锁定了嫌疑人并进行传唤。然而，划伤车辆的嫌疑人却一口咬定自己是喝多了，对所做之事佯装不清楚。
由于大学生们当天还有既定的游玩安排，无奈之下，双方最终达成协商。租车公司退还了剩余租金，嫌疑人则赔偿了大学生们的精神损失和租车费用。虽然事件看似得到了解决，但这起事件背后所反映出的租车行业乱象，却值得我们深入思考。
其实，类似这样的恶意划车索赔手段在租车行业并非个例。此前，也曾有大学生在成都租车后遭遇类似的 “套路”。一位大学生在成都一家租车行预订了一辆理想 ONE，后被更换为奥迪 A6。还车时，商家验车发现车灯有一处微小划痕，便拒绝退还 1 万元车损押金。随后，大学生与商家前往 4S 店定损，4S 店表示这种小划痕完全可以通过技术手段修补，包工时费约 2200 元。但租车商家却以修复会影响二手车价格贬值、大灯质量变差、雨天大灯会进水起雾影响行驶安全等为由，坚持要求更换 49000 元的原厂大灯，加上车辆折损费、误工费等，共计索赔 68800 元。经过交涉，商家提出三个方案，无一不是让大学生承担高额费用。最终，该事件在网络曝光后，引起广泛关注，相关部门介入调查，涉事公司才退还了租车人的全部押金，并因未按规定办理备案从事汽车租赁服务的违法行为，受到了行政处罚。
还有游客在成都某租车公司租车，还车时发现车辆后部有划伤痕迹，租车公司索要修理费、停运费等 5000 余元。游客赔偿 3500 元后，查看停车场监控发现是有人故意划伤。找到租车公司，负责人表示愿意退还款项并私了，但游客选择报警。警方后续通报称，参与蓄意划伤车辆并向租车人索取赔偿金的部分犯罪嫌疑人已到案，案件正在进一步侦办中。
这些案例都揭示了部分不良租车公司为了谋取不法收入，不择手段地设置陷阱，恶意划车索赔。他们利用消费者在租车过程中的信息不对称、经验不足等弱点，肆意侵害消费者的合法权益。对于广大消费者而言，尤其是像大学生这样涉世未深的群体，在租车时一定要提高警惕，增强自我保护意识。
在租车前，尽可能选择有口碑的大公司。可以通过查看租车公司的线上评价、咨询身边有租车经验的朋友等方式，了解租车公司的信誉和口碑。仔细阅读租车合同条款，明确所租车辆的基本信息、保险手续、取车还车地点、计费方式、押金数额及扣除条件、交通事故解决方法、违约责任、保险理赔方式、车辆故障处理等内容。同时，在用车前，要对车辆外观和内部设施进行仔细、全面的检查，记录任何已存在的损坏或问题，最好使用手机拍照或录像功能，将车体部分情况记录下来。不仅要检查车身有无划痕、凹陷，车灯是否完整，车锁是否正常，座椅内饰等是否有破损、污渍，后备厢内是否有遗留物品等，还要打开前车盖，查看冷冻液、机油、电瓶的状况是否正常，试驾一圈，检查油表、空调的运行状况，查看发动机、变速箱、刹车等是否存在问题。对于验完车后一些不影响正常驾驶且可以接受的破损，一定要和租赁公司的工作人员当场书面确认或及时拍照、录像发送相关照片、视频给租车公司工作人员，避免还车时产生纠纷。
在租车期间，要将车放在能够被监视到的地方，如正规停车场等，并且每天停放后和开车前都要仔细检查车辆状况。如果遇到租车公司提出一些不合理的要求，如频繁检查车辆、随意更改车辆位置等，要保持警惕，谨慎对待。一旦发现车辆出现异常损坏，要及时查看是否有监控设备，如有行车记录仪，要第一时间查看记录，确定损坏原因。如果怀疑是租车公司恶意为之，要果断报警，通过法律途径维护自己的合法权益。
租车行业作为出行服务的重要一环，本应提供便捷、可靠的服务。但部分不良商家的恶意行为，不仅损害了消费者的权益，也严重影响了整个租车行业的健康发展。相关部门应加强对租车行业的监管力度，完善行业规范，加大对违规行为的惩处力度，净化租车市场环境。广大消费者也要增强自我保护意识，谨慎选择租车公司，在租车过程中仔细检查、留存证据，让不良商家的 “套路” 无处遁形，确保自己的租车之旅安全、愉快。