山姆 22.8 元 4 斤冰块引争议 客服称工艺特殊融化慢

在炎热夏日,冰块成为不少消费者的 “消暑利器”。近日,山姆会员商店上架的农夫山泉 “纯透实用冰”(2 公斤装,售价 22.8 元)因定价问题引发消费者广泛讨论。

有消费者认为该冰块价格偏高,并算了一笔账:冻制这样 2 公斤冰块,大约需要消耗 4 瓶 500 毫升的农夫山泉瓶装水。按此计算,22.8 元的冰块相当于每瓶水的成本高达约 5.7 元,远高于瓶装水本身售价。以普通农夫山泉瓶装水单价 2 元来算,这袋冰块的价格近乎是其原材料成本的 3 倍。在社交媒体上,不少消费者吐槽:“这冰块简直是‘冰块刺客’,价格太离谱了。”

然而,也有消费者持不同看法。一些消费者觉得该产品省去了自己买水、冻冰的麻烦,而且家庭冰箱难以冻出同样效果的不规则透明冰块。部分用户在使用后反馈,尤其在制作冰咖啡时,感觉这款冰块的融化速度确实比自己冻的冰块要慢。一位咖啡爱好者表示:“用山姆的这款冰块做冰咖啡,能明显感觉到咖啡在较长时间内都能保持醇厚的口感,不会因为冰块快速融化而被稀释。”

针对定价疑问,山姆客服中心工作人员于 7 月 7 日向媒体解释,该产品是农夫山泉为山姆定制的专属商品,定价由双方采购部门协商确定。客服强调,这款冰块采用了特殊的 “24 至 32 小时超低速缓慢冻结工艺”。相比普通的流水线制冰工艺,在相同环境下,其融化速度可降低约 20%,因此特别适合夏季需要长时间保冷的场景使用,如户外野餐、冰镇海鲜等场景中,能更持久地维持低温状态。

从市场环境来看,目前市面上普通冰块价格大多较为亲民。一些超市售卖的普通冰块,价格通常在每公斤 2 – 4 元左右。而山姆这款定制冰块每公斤售价高达 11.4 元,形成了鲜明的价格对比。不过,山姆一直以来以提供高品质、独特商品吸引会员,其会员群体消费能力相对较强,对价格的敏感度与普通消费者有所不同。

此外,随着消费升级,消费者对于商品品质和体验的追求在不断提升。类似这种强调工艺、品质的高价商品并非个例。例如,一些高端烘焙店推出的手工面包,价格数倍于普通面包;一些精品超市售卖的进口水果,价格也远超同类国产水果。但消费者是否愿意为这些溢价买单,仍然存在较大争议。

此次山姆冰块价格争议,也反映出消费者在面对差异化商品时,对于价格与价值的权衡。一方面,消费者希望获得高品质、便利的商品;另一方面,也期望价格与商品实际价值相符。对于山姆而言,如何在满足消费者对品质追求的同时,合理平衡价格,或许是未来需要思考的问题。而对于消费者来说,在购买商品时,也需根据自身需求和对价格的接受程度,做出理性选择。这场关于冰块价格的争议,或许只是消费市场中众多价格讨论的一个缩影,未来还会有更多类似的争议出现,而市场也将在消费者的选择和商家的调整中不断发展。

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