近日，《人民日报》与胖东来商贸集团董事长于东来展开了一场深度对话，围绕胖东来备受瞩目的员工高薪酬、高福利模式以及其背后的商业逻辑等热点话题进行了探讨。

在访谈中，于东来分享了自己对高质量发展的理解以及对服务品质的执着追求。当被问及员工高薪酬、高福利模式是否违反商业逻辑时，于东来坚定地表示：“我不这样认为。1999 年，我挣了 1700 万元，年底就决定拿出 50% 分给员工。你对员工好，员工对顾客好，顾客对社会好，这就形成了良性循环，企业也会向善向好发展。对‘人’的重视，是我们成功的关键。” 他还提到，自己和不少企业家是好朋友，平常会分享经营心得，“他们的企业有些地方可能不成熟，我的性格也有点急，就来帮着调整。只有去尊重员工、成就团队，企业才能做得更长久。”

实际上，胖东来 “高工资高福利” 的经营模式早已通过过往媒体的诸多报道广为人知。今年 6 月 11 日，胖东来商贸集团董事长于东来公开发文透露，胖东来今年的净利润预估在 15 亿左右。目前，胖东来拥有 8000 多名员工，他们的平均月工资约为 9 千元，换算下来每年大概能拿到 10 万元。而胖东来管理层的收入更为可观，据于东来介绍，管理层与技术人员的年收入平均能达到 70 万元左右。

早在今年 3 月 28 日举办的 “2025 中国超市周” 活动上，于东来也曾透露相关数据。2024 年胖东来基层员工的平均月薪就已经达到了 8315 元。到了 2025 年 1 – 2 月，这一数字进一步提升，基层员工平均月薪涨至 9886 元，即便是最基础的岗位，每月最低工资也有 8329 元。对于基层员工之上的课长、处长、店长等管理层岗位，薪资待遇更是优厚。2025 年 1 – 2 月，课长、处长、店长的平均到手工资分别达到了 2 万元 / 月、3 万元 / 月、8 万元 / 月的水准。

如此高的薪酬福利，在零售行业中显得极为突出。这不仅让胖东来的员工拥有较高的生活质量，也使得员工对企业的忠诚度极高。胖东来员工以真诚、热情的服务态度对待顾客，让顾客感受到了与众不同的购物体验，从而形成了良好的口碑，吸引更多消费者。从商业逻辑来看，高福利带来了员工更高的忠诚度和工作积极性，当员工无需为生活的物质层面担忧，能够拥有充足的休息时间时，他们会将更多的热情投入到工作中，为企业创造更多价值。

胖东来的成功，不仅仅在于高薪酬、高福利。其在商品品质把控、服务细节打造、企业文化塑造等方面都下足了功夫。例如，胖东来推出代驾停车、免费煎中药、宠物寄存、人性化母婴室等暖心服务，让顾客感到来胖东来不只是购物，更是生活品质的升级和享受。在商品品质上，严格筛选供应商，对商品质量进行严格把关。在企业文化方面，倡导 “爱与自由”，让员工在工作中感受到尊重和关怀，进而将这种积极的态度传递给顾客。

然而，胖东来的模式是否可复制也引发了广泛讨论。于东来认为，胖东来的经营模式有可借鉴的地方，但要完全复制并不容易，也没必要。因为每个企业所处的环境、文化和团队都不一样。胖东来的模式是基于对员工、顾客和社会的理解逐步形成的。如果其他企业只是照搬一些表面做法，比如高薪酬、高福利，而没有真的理解其中的内涵，是很难成功的。

在实体商超日子普遍 “不太好过” 的当下，胖东来却逆势而上火爆出圈。2024 年，胖东来营收近 170 亿元，同比增长 58.5%，利润达 8 亿多元。这一成绩的取得，与胖东来独特的经营模式密不可分。它的成功，为零售行业乃至其他行业提供了一种新的思考方向：企业在追求商业利益的同时，注重对员工的关怀、对顾客的服务以及对社会的责任，或许能够实现更长远、更健康的发展。通过这次人民日报与于东来的对话，胖东来高薪酬高福利背后的商业逻辑逐渐清晰，也让更多人看到了一种不一样的商业成功路径。