9 月 8 日晚间，上海市公安局徐汇分局 “警民直通车 — 徐汇” 发布情况通报，针对近日引发外界关注的 “网约车内女乘客喊救命” 被民警驾车拦停事件作出说明。通报显示，该事件系乘客与司机之间的一场误会。

通报内容如下：2025 年 9 月 7 日 14 时许，正在常熟路淮海中路执勤的民警发现一网约车内有女乘客在呼喊 “救命”，出于对群众生命安全的高度警觉，民警迅速驾车将该网约车拦停。经深入了解，原来是来沪旅游的王女士和女儿在乘坐网约车途经此地时，认为司机存在绕路行为，于是要求司机立即停车。司机向她们解释，该地点属于禁停路段，出于遵守交通规则的考虑，只能待行驶至附近可以停车的地方才能停车。然而，王女士却误以为司机另有不良企图，在极度紧张与不安的情绪下，遂向路口执勤民警呼救。民警在现场认真查清事实后，耐心地进行解释和调解。最终，王女士母女理解了事情的缘由，自行离开。

这起事件的起因还要从 9 月 7 日说起。当天，有网友发帖称，在上海市常熟路地铁站附近，一辆白色新能源网约车飞速驶过，车内有女子开窗大喊救命。该网友表示，自己看到这一紧急情况后，立即向路口警察讲述了情况，随后看到警察驾驶摩托车迅速追了上去，当时十分担心姑娘的安危。此帖一经发布，迅速引发众多网友关注和热议，大家纷纷为民警的快速反应点赞，同时也十分关心车内女子的状况。

随着事件在网络上持续发酵，9 月 7 日当天，就有媒体从知情人士处了解到，涉事网约车内乘客系来沪旅游，与该网约车司机就路线问题发生了 “司乘纠纷”，民警在接报后第一时间拦停车辆，并当场进行了调解。不过，由于当时具体细节尚未完全清晰，外界仍对事件的全貌充满好奇。

直至 9 月 8 日晚间警方通报发布，这起引发广泛关注的事件真相才得以完整呈现。此次事件虽然只是一场误会，但却引发了人们对于网约车出行安全以及司乘沟通等多方面问题的深入思考。在日常生活中，网约车已经成为人们出行的重要选择之一，给大家带来了极大的便利。然而，由于乘客和司机彼此陌生，在行程中难免会因各种原因产生分歧和误解。

就此次事件而言，若司机在解释禁停原因时，能够更加耐心、详细地说明情况，消除乘客的疑虑；若乘客在对行驶路线有疑问时，能够通过更平和的方式与司机沟通，或者借助网约车平台的相关功能来确认路线，或许这场误会就能避免。同时，这也提醒广大乘客，在独自或与家人出行时，保持一定的安全防范意识固然重要，但在判断情况时也应尽量冷静客观，避免因过度紧张而产生不必要的误会。对于网约车司机来说，面对乘客的质疑和要求，要始终保持良好的服务态度，积极沟通解释，共同营造安全、和谐的出行环境。此外，网约车平台也可进一步完善相关服务机制，例如提供更清晰的路线规划展示、加强对司机服务规范的培训与监督等，从而减少此类司乘纠纷的发生。