高德上线 “扫街榜”,能否撼动大众点评的江湖地位?

在本地生活服务领域,大众点评长期占据着消费者获取商家信息和评价的重要入口。然而,近日高德地图的一项新动作,或许将打破这一相对稳定的竞争格局。高德 APP 悄然上线了 “高德扫街榜”,这一功能通过对商家进行综合评分和排名,涵盖美食、景点、酒店等多种业态,其榜单生成依据颇为独特,引发了行业内外的广泛关注。

据高德地图 APP 介绍,“高德扫街榜” 是根据近一年 5132 万人的 13 亿次导航,行程累计达 228 亿公里的数据计算得出。在这庞大的数据基础上,通过对用户多次反复前往的 118 万家店铺进行筛选,并结合芝麻信用计算的真实评价,最终生成了这份别具一格的榜单。这意味着,该榜单并非单纯依赖用户的主观评价,而是将用户实实在在的导航行为数据纳入其中,使得榜单的可信度和参考价值大大提升。

高德推出 “扫街榜” 这一举措,并非孤立事件,而是其在本地生活服务领域持续布局的重要一环。此前,就有消息传出阿里将在本地生活服务领域进行重大业务调整,其中包括重启口碑网以及高德地图开展自营团购业务,旨在重新构建本地生活消费决策体系,对标大众点评等行业巨头。如今,“高德扫街榜” 的上线,无疑是对这一战略布局的有力推进。另有知情人士透露,高德已正式与阿里本地生活旗下的到店业务口碑合并,未来阿里所有的本地生活到店业务都将统一整合在高德地图的入口中,而高德也正在积极搭建自营团购业务的相关产品能力。在这样的背景下,“高德扫街榜” 的出现显得顺理成章,它将成为高德在本地生活服务市场竞争中的一把利刃。

与大众点评等传统生活服务榜单相比,“高德扫街榜” 有着显著的差异化优势。传统榜单往往以用户评价为主要依据,这就给了一些不良商家可乘之机,刷分、刷好评等现象屡见不鲜,严重影响了榜单的公正性和可信度。而 “高德扫街榜” 将导航行为这一客观数据纳入评分体系,从根本上杜绝了单纯靠刷评价来提升排名的可能性。例如,一家餐厅即便通过不正当手段获得了大量好评,但如果实际前往消费的用户寥寥无几,在 “高德扫街榜” 上也很难获得高排名。这种将用户 “用脚投票” 的行为数据与信用评价相结合的方式,构建了一套全新的线下服务信用体系,为消费者提供了更为真实可靠的商家信息参考。

对于消费者而言,“高德扫街榜” 的出现无疑为他们在选择商家时提供了新的、更具价值的参考维度。在决定前往一家餐厅用餐、入住一家酒店或者游览一个景点之前,消费者可以通过 “高德扫街榜” 快速了解该商家在真实用户行为数据下的受欢迎程度,以及基于芝麻信用的可信评价,从而做出更为明智的消费决策。同时,这也有助于消费者发现那些深藏在小巷中,虽然缺乏大量宣传,但凭借优质服务和产品赢得用户多次光顾的 “宝藏小店”。

从商家的角度来看,“高德扫街榜” 的影响同样深远。对于那些一直专注于提升产品和服务质量,却因不擅长营销推广而被埋没的中小商家来说,“高德扫街榜” 为他们提供了一个被更多人看见的机会。只要能够赢得用户的真心认可,通过用户的导航到店行为和真实好评,就有可能在榜单上获得较高的排名,从而吸引更多的潜在客户。而对于那些企图通过不正当手段提升店铺排名的商家来说,“高德扫街榜” 的上线无疑宣告了这种 “刷分” 模式的终结,促使他们不得不将精力重新放回提升自身服务品质上,这对于整个本地生活服务行业的健康发展具有积极的推动作用。

当然,“高德扫街榜” 要想真正撼动大众点评在本地生活服务榜单领域的江湖地位,还面临着诸多挑战。首先,大众点评经过多年的发展,已经积累了庞大的用户群体和海量的商家评价数据,在用户心中树立了较高的品牌认知度和信任度。要改变消费者长期以来形成的使用习惯并非易事。其次,尽管 “高德扫街榜” 在榜单生成机制上具有创新性,但在榜单的丰富度和细化程度上,可能还需要进一步优化和完善,以满足不同消费者多样化的需求。

“高德扫街榜” 的上线为本地生活服务市场注入了新的活力,它凭借独特的榜单生成机制和强大的平台资源,有望在竞争激烈的市场中占据一席之地。未来,随着高德在本地生活服务领域的持续深耕,以及与阿里生态体系内其他业务的协同发展,“高德扫街榜” 究竟能在多大程度上改变现有的市场格局,我们拭目以待。

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