事件核心：高价行程与实际体验落差显著

8 月 25 日，一名网友发布视频爆料，其全家 26 人花费 96 万元报名 “熊猫专列・安逸号” 进疆游，人均费用约 4 万元，行程为期 17 天，同行者中包含 1 位 88 岁老人与 2 名 2 岁幼童。然而旅程中，游客发现列车提供的餐食与旅行社前期宣传严重不符，引发广泛关注。

据该网友描述，旅行社宣传阶段展示的餐食极具 “熊猫主题” 特色 —— 摆盘精致、造型美观，每桌仅摆放一道菜品，还搭配有熊猫元素装饰物，视觉呈现高端。但实际行程中，这些精美餐食仅作为拍照道具使用，并非旅客真正享用的食物，实际餐食未达到宣传标准，与高价行程对应的服务预期形成明显反差。

多方回应：旅行社称精美餐食为发布会摆拍道具

针对游客质疑，另一家同行旅行社作出回应，称视频中展示的精致餐食并非旅客日常用餐，而是列车举办发布会等特殊场合使用的摆拍道具，并非实际服务内容。该回应未明确说明旅行社在前期宣传时是否明确告知游客 “餐食仅为摆拍”，也未提及对此次体验落差的后续解决方案。

关于 “熊猫专列・安逸号”：定位高端主题旅游列车

公开信息显示，“熊猫专列・安逸号” 由中国铁路成都局集团有限公司运营，列车内外装饰均围绕 “熊猫” 主题打造，2021 年 3 月正式投入运营，并于 2024 年 5 月完成升级改造，座位数从 252 个增至 332 个，旨在提供高端特色旅游服务。

从现有服务配置来看，列车设置四种房型，分别为熊猫悦府、熊猫雅居、熊猫雅舍和熊猫归阁，价格随出发日期波动。以 8 月 30 日、9 月 16 日出发的班次为例，价格区间跨度较大：最低价为熊猫归阁上铺 18980 元 / 人，最高价为熊猫悦府 69980 元 / 人；6 岁以下儿童不占铺位、不占床位时，熊猫归阁房型最低价为 6980 元 / 人。费用包含餐食、住宿、导游等服务，且要求游客最晚提前 3 天结清全部费用，整体定位中高端旅游市场。

目前，该事件已引发 5150 次人气关注及 140 条评论，游客对 “高价与服务不匹配” 的质疑仍在发酵，后续是否有进一步协商结果或官方说明，尚未有更多信息披露。