茶颜悦色近期又道歉了，这是两个月内的第二次道歉，并且又是涉及抄袭的问题。

为什么一家卖奶茶的店会频繁陷入抄袭风波，茶颜悦色究竟是专注于产品品质，还是将太多心思放在包装和营销上面？

两个月内两次道歉都涉及抄袭

据澎湃新闻报道，近日，多位博主发文称，茶颜悦色与上海彩虹室内合唱团的新款联名手账本抄袭他们的作品。

其中博主 “废画三千” 称目前涉及到抄袭的作品共有三张，“麦麦子” 则表示，茶颜悦色在未经本人同意的情况下抄袭了她的拼贴作品，包括手账本的封底设计和徽章。

博主 “有没有梦游” 称茶颜悦色手账本部分元素与自己手账素材高度相似。

因多处拼接抄袭，该手账本被网友称为 “拼好本” 。

8 月 24 日，茶颜悦色发文回应联名手账本抄袭事件，表示确实存在部分未经授权的挪用。

茶颜悦色称，团队在管理上存在审核疏忽，没能及时发现问题并制止，让设计稿件通过后投入生产。

公司已第一时间和原创作者取得联系，诚恳说明情况，认错道歉。

团队后续计划成立专门的调查小组，全面自查自纠，对目前推进中的内容进行再次审核，发现问题及时整改。

这是近两个月内，茶颜悦色第二次陷入抄袭风波。

7 月，茶颜悦色推出新品 “山胡椒油辣丝”，售价 2.5 元。包装上的画面是一位女孩戴着耳机，一边听歌一边品尝辣丝。女孩手拿专辑和方大同《梦想家》这一专辑封面高度相似。

7 月 17 日下午，茶颜悦色在社交平台上留言称，“非常感谢关注和反馈，真的很抱歉给大家带来不好的体验，在收到顾客反馈后，正在全面下架该产品中，对于我们在创意审核流程中的监管缺失，郑重地向各位道歉，非常感谢大家指出错误，我们会立即改正的，也欢迎大家有问题持续跟我们反馈。”

茶颜悦色在营销方面的翻车不止近期的两次。

再早之前，2021 年马克杯上的 “捡篓子” 文案被批歧视女性，茶颜悦色在 3 个小时内就紧急道歉了两次；2022 年，南京店 “SexyTea” 招牌被批低俗营销，话题也直接冲上热搜，因打擦边球的营销方式被全网炮轰。

人们不禁要问，一家做茶饮料的企业，为什么因为设计、包装、文案等问题而频频出问题，茶颜悦色究竟是专心做茶饮料还是在专心做营销？

过于 “保守” 的风格阻碍发展

茶颜悦色，是一家连锁新式茶饮品牌，隶属于湖南茶悦文化产业发展集团有限公司，主要产品有原味红茶系列、冰沙系列、养生系列、特色咖啡系列等，2013 年 12 月，由孙翠英和吕良在湖南省长沙市创立。

相较于蜜雪冰城（02097.HK）、喜茶、霸王茶姬、奈雪的茶（02150.HK）这些新茶饮品牌在全国的积极扩张，以及积极进行资本化，茶颜悦色有自己的坚守，比如一直深耕本地市场。

茶颜悦色 2013 年成立，直至 2020 年底才在长沙以外开出第一家门店，并且依旧在湖南省内，位于常德。

茶颜悦色至今仍然未开放加盟，坚持以直营的模式运营，这或许更有利于加强品控及供应链管理，确保门店形象、产品口感的一致性，毕竟很多品牌翻车都是因为其加盟店的原因。

不过，茶颜悦色这种过于 “保守” 的发展模式长期来看也确实阻碍了其扩张。

蜜雪冰城通过 4 元柠檬水以加盟模式迅速扩张，2024 年全球门店数目就突破了 4.6 万家；霸王茶姬也是走国风路线的，靠着 “伯牙绝弦” 等爆款产品和高效供应链，也快速实现弯道超车，截至 2025 年 3 月 31 日，霸王茶姬全球门店数也达到了 6681 家。

而茶颜悦色的门店数则远远小于上述茶饮企业。

截至 2024 年底，综合窄门餐眼及茶颜悦色小程序信息，茶颜悦色主品牌门店数量为 710 家，加上子品牌鸳央咖啡、古德墨柠、小神闲茶馆等，全部门店数量也不过 900 余家。

资本化未完成刚刚开始出海

曾经，茶颜悦色是奶茶界疯狂排队的典范，有人不惜跨省排队，黄牛把一杯奶茶的价格炒到加价 200 元。

但是如今，茶颜悦色的光环却早已悄然退去，排队的盛况再也不见。

有消费者提及，茶颜悦色的消费体验并不愉悦。

相较于其他茶饮品牌都实现了手机小程序直接点单，茶颜悦色还在坚持到店点单，扫码点单后要在原地等待取餐，效率大大降低。

并且，茶颜悦色的产品多年来更新速度较慢，像幽兰拿铁、声声乌龙这些招牌产品虽然消费者也很喜欢，但是其他产品不出彩，又没有研发出新的主打产品，久而久之，消费者喝腻了也就不想喝了。

另外，这些年大量的茶饮品牌成功上市，茶颜悦色虽然自 2023 年就开始传出筹划上市的消息，拟上市地点也从最初的港股换成了美股，但目前来看官方始终没有明确的信息和时间表。

再看蜜雪冰城、茶百道（02555.HK）、沪上阿姨（02589.HK）、霸王茶姬等，都已经登陆了资本市场，茶颜悦色迟迟未动的资本进程阻碍了其扩张和发展。

不过，过于 “保守” 的茶颜悦色也在尝试往外走，近期有消息称茶颜悦色出海北美，不过不是线下门店的形式，而是以电商形式出海。

从茶颜悦色官方公众号来看，茶颜悦色将以电商形式拓展海外零售业务，首站瞄准北美市场，Shopify 独立站店铺，亚马逊、TikTok、沃尔玛、weee、亚米上的品牌自营店铺将陆续上线。

茶颜悦色首批上线的产品近 40 个，涵盖零食、茶具、晶石香氛等文创周边，产品口味与包装沿用国内版本，定价则依据北美市场行情进行调整。

需要注意的是，其所售商品并不包括主打产品茶饮。

当被问及之后是否会在海外开线下门店，茶颜悦色方面没有给出确切信息，只表示说不定哪天会在海外挂出自己的 “red lady logo”。

但尽管茶颜悦色终于迈出了出海这步，但远远落后于其余茶饮品牌。

据央视新闻报道，截至 2024 年末，蜜雪冰城海外门店达 4895 家，占全球门店总数超 10%。

霸王茶姬截至今年一季度末，在马来西亚、泰国和新加坡等地开设近 170 家门店，全球门店数达 6681 家。

喜茶已在新加坡、英国、加拿大、澳大利亚等国家和地区开出近 70 家门店。

曾经的网红奶茶品牌，如今却在产品创新、市场拓展、品牌形象维护等多个方面出现问题，茶颜悦色的未来发展充满挑战。如何重新赢得消费者的信任，如何在激烈的市场竞争中找到自己的位置，茶颜悦色还有很长的路要走。