在家电行业价格战愈演愈烈、产品同质化严重的当下，格力电器董事长董明珠再次以犀利言论直击行业痛点。8月5日，在”董明珠健康家包头店”开业直播中，她直言当前家电行业”很卷”的根源在于企业放弃技术突破，转而通过偷工减料、低价忽悠消费者。这并非董明珠首次炮轰行业乱象——早在2024年中国品牌节上，她就曾痛斥”低价是无能的表现”。这位家电行业的”铁娘子”为何屡次剑指同行？其背后折射出怎样的行业困局与破局逻辑？
行业之殇：当”内卷”沦为价格战的遮羞布
近年来，家电市场陷入前所未有的”内卷”漩涡。奥维云网数据显示，2024年上半年国内空调均价同比下降8.3%，冰箱、洗衣机等品类同样出现”量增价跌”现象。表面看是市场竞争激烈，实则暗藏恶性循环：企业为争夺市场份额不断压低价格，为保利润只能压缩成本——选用劣质压缩机、减少冷凝器铜管长度、简化电路设计……最终导致产品质量缩水，消费者沦为”低价陷阱”的受害者。
董明珠在直播中痛陈：”现在好多空调一个月就坏了，维修成本比买新机还高！”这并非危言耸听。据中国家电维修协会统计，2023年消费者关于”新机故障频发”的投诉量同比激增42%，其中低价产品占比高达76%。更值得警惕的是，部分企业通过夸大宣传（如虚标能效等级）、模糊售后条款等方式制造”性价比假象”，进一步透支市场信任。
董明珠的”技术信仰”：品质才是制造业的终极护城河
面对行业乱象，董明珠始终坚守”技术立企”的底线。她强调：”格力宁可少赚钱，也不偷工减料。”这种底气源于格力持续多年的研发投入——近十年累计投入超1000亿元，拥有16个研究院、1.6万项专利，从”一赫兹变频技术”到”光伏直驱空调”，再到如今的”健康家”生态布局，技术突破始终是格力的核心竞争力。
在董明珠看来，真正的竞争不应是”你死我活的价格搏杀”，而是通过技术创新解决用户痛点。例如，格力针对消费者反映的”空调病”问题，研发出搭载UVC杀菌模块的机型；针对老旧小区电压不稳痛点，推出宽电压运行技术；甚至将健康监测功能融入家电产品，构建”智慧家居+健康管理”的新生态。这些创新不仅提升了产品附加值，更让格力在高端市场占据35%以上的份额（据中怡康数据）。
低价竞争的”三重陷阱”：为何说这是制造业的悲哀？
董明珠将低价策略称为”无能的表现”，这一判断直击行业深层矛盾：
其一，扼杀创新动能。 当企业利润被压缩至3%-5%（行业平均净利率水平），研发资金必然被削减。某二线空调品牌负责人坦言：”现在每台空调净利润不到100元，投入研发等于找死。”反观格力，即便在价格战中仍保持13%以上的研发占比，这种差距直接导致行业技术迭代放缓。
其二，破坏产业生态。 偷工减料引发的连锁反应正在显现：上游铜管、压缩机厂商因订单萎缩被迫减产，下游维修服务市场因劣质产品激增而不堪重负。更严重的是，消费者对”中国制造”的信任度下降——第三方调研显示，72%的用户认为”低价家电不如十年前的老产品耐用”。
其三，阻碍高质量发展。 国家”双碳”战略下，家电行业亟需通过技术升级实现节能减排（如变频技术、回收材料应用）。但低价竞争迫使企业聚焦短期生存，某品牌为降低成本甚至使用不符合环保标准的制冷剂，这种短视行为与国家战略背道而驰。
破局之道：从”价格战”到”价值战”的转型之路
董明珠的言论并非简单的同行批评，而是为行业指明方向：
1. 企业层面：回归”以用户为中心”的本质
• 技术驱动差异化：如格力推出的”分布式送风技术”解决冷风直吹痛点，TCL的”Mini LED显示技术”重塑电视体验，证明创新能创造新需求。
• 品质革命：建立全流程质量管控体系（如格力”八严方针”），将故障率控制在0.1%以下，用可靠性赢得口碑。
• 服务增值：从”卖产品”转向”提供解决方案”，例如海尔推出的”家电管家”服务，通过定期维护延长产品生命周期。
2. 行业层面：构建良性竞争秩序
• 行业协会引导：推动制定更高标准的行业规范（如能效标识真实性核查），建立企业信用黑名单制度。
• 政策支持：通过税收优惠鼓励研发投入（如研发费用加计扣除比例提升至150%），对核心技术攻关给予专项资金扶持。
• 消费者教育：普及”价值消费”理念，通过第三方评测揭露低价产品缺陷（如格力参与的”家电健康指数”认证）。
3. 消费者层面：用脚投票倒逼升级
董明珠呼吁：”消费者要擦亮眼睛，不要被短期低价诱惑。”数据显示，愿意为高品质家电支付30%以上溢价的用户占比已达41%（京东消费研究院数据），这种趋势将加速行业分化——2024年上半年，格力高端空调销量逆势增长22%，而低价品牌市场份额持续萎缩。
结语：制造业的未来在于”长期主义”
在家电行业”内卷”加剧的当下，董明珠的发声犹如一剂清醒剂。她用格力的实践证明：坚守技术底线、拒绝价格欺诈，不仅能赢得市场尊重，更能创造可持续的商业价值。正如她在多个场合强调的：”制造业不是赚快钱的赌场，而是需要几代人沉淀的事业。”当更多企业从”价格战”转向”价值战”，当消费者从”比价”转向”比质”，中国家电行业才能真正走出内卷陷阱，迈向高质量发展的新阶段。