8 月 19 日中午 12 点,罗永浩的首个深度长谈播客《罗永浩的十字路口》正式上线,首期节目嘉宾邀请到了理想汽车创始人李想。节目中,两人就多个话题展开了深入探讨,其中理想汽车及理想车主被黑的现象引发了广泛关注。

罗永浩率先提及,在对比了埃尔法后,他认为理想 MEGA 在各方面都更具优势,然而这款车却成为了他所见过市面上被黑得最惨的车型之一,且从产品本身来看,实在不应遭受如此诋毁。对此,李想直言:“被黑这件事背后确实有一家公司在操纵,是有同行在背后搞鬼。” 他进一步解释道,“从理想 i8 开始,我们就不断遭受抹黑,甚至连我们车主的形象也未能幸免,这些都是有组织、有计划的操纵行为,而且对方过去就专门从事这类不正当竞争手段,所聘请的专业团队甚至合伙人都是深谙此道的行家。”
这并非李想首次公开回应理想汽车被黑事件。早在 8 月 7 日,理想汽车法务部就曾发文指出,近日网络平台上集中涌现大量针对理想车主的负面评价,这些误导性信息严重损害了理想汽车用户的形象,致使车主们的线上线下生活均受到严重侵扰。经核查,此类负面信息呈现出 24 小时不间断在多平台密集发布的态势,具有多频次、内容高度同质化等显著特征,涉嫌有组织的违法犯罪行为。当日,李想也发布视频表明态度,他回顾了理想汽车过往几款车型发布时遭遇的类似舆情风波。例如,当年 L9 发布时,就有一波舆论宣称理想汽车即将倒闭;Mega 上市时,相关负面舆情也甚嚣尘上;而 i8 发布之际,同样出现了大量负面舆情事件。李想明确表示,每一次事件背后都有不同的品牌在操控,此次他们也已知晓是哪个品牌在背后运作,不过实际执行的都是专业的水军机构。尽管这些专业水军机构会将各种操作痕迹巧妙隐藏,但理想汽车坚决不会因此而 “黑化”,沦为与他们同样的人,因为一旦如此,就意味着对方彻底得逞。
在此次与罗永浩的对谈中,当被问及 “被这样恶意攻击多次,是否会产生报复心理” 时,李想表示:“我们只能通过在商战中全力以赴打败他们来回应。同时,我们也在反思,认为是我们的产品和策略还不够完善,应该做到让别人根本找不到抹黑我们的切入点。” 李想的这番话,既展现出理想汽车面对恶意竞争时的无奈,也体现出其积极从自身寻找问题、不断提升产品与服务的决心。
理想汽车被黑事件,不仅对理想汽车自身的品牌形象造成了严重损害,也对广大理想车主的生活产生了负面影响。一些车主反映,因为开着理想汽车,他们在现实生活中遭遇了无端的指责和异样的眼光,甚至车辆也被恶意扔垃圾。从商业竞争的角度来看,这种雇佣黑水军进行恶意抹黑的行为,严重破坏了公平竞争的市场环境。在当前汽车行业竞争异常激烈的背景下,企业本应将精力集中于提升产品质量、优化服务水平和推动技术创新上,而不是通过这种不正当手段来打压竞争对手。长此以往,整个行业的创新活力和发展动力都将受到极大的抑制。
针对理想汽车被黑事件,抖音在 8 月 12 日曾发文回应,称在收到理想汽车公司的投诉举报后,积极对相关内容进行核实处理,对其中违反社区规则的内容,包括借事件不当蹭热、恶意炒作、人身攻击理想车主等行为,依据《抖音社区热点信息和账号治理规则 (试行)》予以处置。
理想汽车被黑事件引发了社会各界的广泛关注和深刻反思。网络黑水军作为网络空间的一大毒瘤,严重扰乱了网络秩序,干扰了正常的信息传播,破坏了网络空间的信任环境。为了维护公平竞争的市场环境和健康有序的网络生态,政府相关部门应进一步加大执法力度,严厉打击网络黑水军的违法犯罪行为;网络平台要切实履行主体责任,加强对平台内容的审核和监管;企业自身也应积极拿起法律武器,坚决维护自身的合法权益;广大网民则要提高辨别能力,不盲目相信和传播未经证实的信息,共同抵制网络黑水军的不良影响。
随着理想汽车在市场上的影响力不断扩大,未来其或许仍将面临各种挑战和竞争。理想汽车能否在提升自身产品与服务的同时,有效应对外部的恶意竞争,突破重重困境,实现可持续发展,值得我们持续关注。